ما تمام تلاشمون رو می‌کنیم تا محصولی که به دستتون می‌رسه دقیقاً همون چیزی باشه که انتظار داشتید. با این حال، اگر مشکلی پیش اومد، می‌تونید طبق شرایط زیر درخواست مرجوعی ثبت کنید.

موارد قابل قبول برای مرجوعی

• محصول در زمان تحویل آسیب‌دیده، شکسته یا دارای نقص فنی باشه.
• محصول تحویلی با سفارش شما تفاوت داشته باشه.
• اگر به هر دلیل دیگه ای از خریدتون ناراضی بودید، می‌تونید درخواست بررسی ثبت کنید؛ تیم ما شرایط رو بررسی می‌کنه و در صورت تأیید، مرجوعی انجام میشه.

موارد غیرقابل مرجوعی

• آسیب‌هایی که به دلیل استفاده‌ی نادرست یا نگهداری نامناسب ایجاد شده باشه.
• تغییر نظر بعد از استفاده از محصول.
• محصولات شخصی‌سازی‌شده یا سفارشی‌سازی‌شده، مگر اینکه دارای نقص یا ایراد فنی باشن.

مراحل ثبت درخواست مرجوعی

1. حداکثر تا ۲۴ ساعت بعد از دریافت کالا، از طریق بخش پشتیبانی سایت با ما تماس بگیرید.
2. مشکل رو توضیح بدید و در صورت نیاز عکس یا ویدیو ارسال کنید.
3. بعد از بررسی و تأیید تیم پشتیبانی، نحوه بازگرداندن کالا با شما هماهنگ میشه.

بازپرداخت یا تعویض

بعد از تأیید نهایی:

• یا مبلغ سفارش به شما بازگردانده میشه،
• یا محصول جایگزین برای شما ارسال میشه (انتخاب با شماست).

هر زمان سوالی داشتید، تیم پشتیبانی همراه شماست.